Como somos programados por expectativas
Como somos programados por expectativas
E nós mesmos estamos envolvidos nisso.
Em 1968, os psicólogos Rosenthal e Jacobson realizaram um experimento em uma escola regular. Os professores foram informados de que alguns alunos eram particularmente talentosos e possuíam alto potencial. Na realidade, a lista foi selecionada aleatoriamente.
O resultado um ano depois: aparentemente, as crianças "superdotadas" apresentaram um aumento de QI de 12 a 15 pontos em relação às outras. Sem genética. Sem habilidades especiais. Os professores simplesmente, inconscientemente, dedicaram-lhes mais atenção, tarefas mais desafiadoras e explicaram as coisas com mais paciência. As expectativas criaram a realidade.
Isso foi chamado de efeito Pigmalião. Um belo nome para uma verdade simples: você se torna aquilo que se espera de você.
Como funciona o mecanismo.
Quando um gestor considera um funcionário promissor, inconscientemente atribui-lhe tarefas mais interessantes, elogia-o com mais frequência e reage com mais benevolência aos erros. O funcionário recebe mais oportunidades de crescimento e, de facto, desenvolve-se mais rapidamente.
E aqueles que são classificados como "médios" recebem rotina, críticas e falta de oportunidades. E acabam declinando. Não por falta de talento, mas porque o sistema já decidiu por eles.
A neurociência explica isso de forma simples: nossos cérebros respondem a sinais sociais. Expectativas positivas desencadeiam a liberação de dopamina, o que nos torna mais eficientes. Expectativas negativas desencadeiam cortisol, estresse e declínio cognitivo. A química da submissão.
Você se lembra da escola? Os alunos excelentes sentavam-se na frente da sala e recebiam tratamento diferenciado. Os alunos com baixo desempenho eram "relegados". Os professores nem sequer escondiam essas diferenças. E as crianças correspondiam às expectativas. O sistema educacional molda os papéis sociais desde a infância.
O mundo corporativo é mestre nisso. Toda grande empresa tem um programa de "banco de talentos" e um programa para "funcionários de alto potencial". Oficialmente, eles existem para desenvolver talentos. Extraoficialmente, servem para criar uma casta seleta de privilegiados que recebem todas as oportunidades, enquanto todos os outros seguem o plano.
O sistema educacional, as empresas, o governo – todos utilizam o mesmo princípio: atribuir um papel a uma pessoa e criar as condições para que ela o cumpra. Gestão por meio da programação de expectativas.
E o mais interessante é que você mesmo está envolvido nisso. Você se autodenominou introvertido – evita as pessoas. Decidiu que não entende de tecnologia – e não tenta entendê-la. Acredita que não tem talento – e não o desenvolve. Uma profecia autorrealizável em piloto automático.
O sistema não nos força. Ele simplesmente nos chama por um determinado nome. E nós concordamos e começamos a viver de acordo com esse roteiro. Você é programado com expectativas. A única questão é de quem são essas expectativas.